Retur și Garanție
Condițiile în care produsele pot fi returnate și modul în care tratăm reclamațiile de calitate.
Dreptul de retur
Produsele nepersonalizate pot fi returnate în termenul prevăzut de lege, cu condiția ca acestea să fie nefolosite, în ambalajul original și cu etichetele intacte. Returul se anunță în prealabil la comenzi@epimag.ro.
Produse personalizate
Produsele executate după specificațiile clientului — personalizate cu logo, nume sau alte însemne — nu pot fi returnate, întrucât sunt realizate la comandă și nu pot fi revalorificate. Din acest motiv confirmăm grafica împreună cu tine înainte de producție și, la cerere, realizăm o mostră.
Garanție și reclamații de calitate
Dacă un produs prezintă un defect de material sau de execuție, îl înlocuim sau îl reparăm. Pentru echipamentele de protecție, garanția acoperă păstrarea caracteristicilor de protecție în condițiile de utilizare indicate de producător.
Uzura normală rezultată din folosire, deteriorarea prin utilizare necorespunzătoare sau nerespectarea instrucțiunilor de întreținere nu fac obiectul garanției.
Cum deschizi o solicitare
- Trimite numărul comenzii și codul produsului.
- Descrie problema și atașează fotografii relevante.
- Îți răspundem cu soluția propusă și, dacă este cazul, cu instrucțiunile de expediere.
Solicitările se trimit la comenzi@epimag.ro sau prin formularul de contact.
De ce să alegi EPIMAG?
de peste 15 ani
produse în stoc
în toată țara
pentru companii
profesională
pentru B2B